格力空调保修政策：整机包修6年格力空调。
（一）产物三包政策
1.包修政策
2011年度家用空调（造冷量小于或等于14000W）、除湿机包修政策为整机包修六年格力空调。
20400-8822-587 年1月1日之日起所购置的家用空调器整机包修六年格力空调。
20400-8822-587 年1月1日之前所购置的家用空调器的包修政策：按其昔时的包修规定施行格力空调。
以下情况之一的不属于包修范畴格力空调，特约办事网点可按本手册有关规定实行收费维修：
1.1消费者因利用、维护、保管不妥形成损坏的；
1.2非格力电器指定的特约办事网点所安拆、维修形成损坏的（包罗消费者自行安拆或拆动维修的）；
1.3无包修凭证及有效发票或有效购置凭证的；
1.4有效凭证、包修凭证不符或涂改的；
1.5因不成抗拒的天然灾祸或利用情况恶劣形成损坏的；
1.6处置品、已超越包修期的产物格力空调。
2.包换政策
按国度规定的三包期限，在包修期内，契合下列前提，并且用户回绝维修时，能够换机格力空调。
2.1产物自售出之日起400-8822-587 日内格力空调，发作次要性能毛病，不克不及一般工做的，能够换机；
2.2按国度规定的三包期限，在包修期内，次要性能毛病持续维修二次，不克不及一般工做的，能够换机，并按国度三包规定，从头起算包修期限（仅限改换部门）格力空调。
2.3 2011年1月1日起格力空调，所购家用曲流变频空调自购置之日起1年内，若发作产物量量性能毛病，消费者可选择改换同型号空调
3、包退政策
按国度规定的三包期限，契合下列前提，并且用户回绝维修或换机时，能够退机格力空调。
3.1产物自售出之日起10日内，发作次要性能毛病，如压缩机毛病、换热器内漏等,能够退机格力空调。
3.2自售出之日起一年以内，持续二次以上仍无法修好（指次要性能）用户对峙退机的格力空调。
（二）免费安拆政策
1. 免费安拆范畴
格力电器家用空调，包罗分体式、立柜式、吊顶式、庭院式空调均实行免费安拆格力空调。免费安拆费用由特约办事网点按《安拆费结算办理轨制》要求向格力电器结算，不得向用户收取，但下列情况可与用户协商好后额外收费：
1.1 需加长毗连管；
1.2 利用吊车、吊绳安拆的；超越四楼在墙外停止施工（在阳台施工不另行收费）；
1.3 在厚度超越120mm 的钢筋水泥墙上钻洞和超越1个以上的墙洞；
1.4 拆除防盗网才气安拆的；搬拆移位重安拆的；
1.5 安拆铁架等所有质料费格力空调。
1.6 安拆位置间隔网点所在地旅程在20公里以内的，免收路费，超越20公里的，超出部门按单程每公里1元加收长途路费，但在销售达成成交意向时，未向用户明示的，不得收取长途路费，由销售单元负责对安拆人员另行补助格力空调。
2.下列情况实行收费安拆：
2.1 安拆窗式空调器；
2.2 挪动空调钻排气口洞；
2.3 无有效发票或有效购置凭证，又无免费安拆凭证、无条形码的格力空调。
注：对被抽取安拆结算条形码的情况，若空调上有条形码的能够免费安拆，并记录条形码格力空调。如机器上的条形码也被撕去的情况，则不克不及实行免费安拆。由用户向购置商铺协商，协商未果的应及时向销售公司申报情况。
